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1

Intro

1.1

DEENKEE fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible.

2

Demandes de garantie pour des problèmes liés à la qualité

2.1

DEENKEE fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible.

2.2

Les demandes de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de DEENKEE sont traitées par DEENKEE.

2.3

Pour les demandes de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis en état de valeur égale, le cas échéant, sinon un nouvel article sera envoyé.

2.4

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.

3

Processus

3.1

L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.

3.2

DEENKEE doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs essaient de tourner le produit.

3.3

Le numéro de série de l’article défectueux et / ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis.

3.4

Il peut être nécessaire de renvoyer l'article pour inspection de qualité.

4

Preuve d'achat valide

4.1

Un numéro de commande Amazon pour un achat

4.2

Facture de vente

4.3

Le ticket de caisse daté d’un revendeur DEENKEE agréé, comportant une description du produit ainsi que son prix.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme un reçu de virement de fonds et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié).

Les demandes de garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour des articles dont la période de garantie ou la demande de demande de garantie de 90 jours a expiré, la période la plus longue étant retenue.

5

Les frais d'expédition doivent être payés par l'acheteur dans les situations suivantes

5.1

Retour de produits pour une raison autre qu'un défaut prouvé

5.2

Demandes de garantie sur des articles pris en dehors du pays d'origine d'achat

5.3

Retours accidentels de l'acheteur

5.4

Retourner des objets personnels

5.5

Les articles retournés ont des défauts, mais ils ont été trouvés en état de fonctionnement par le contrôle de la qualité DEENKEE.

5.6

Retour d'articles défectueux dans les envois internationaux

5.7

Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

6

Non couvert par la garantie

6.1

Produits sans preuve d'achat suffisante

6.2

Produits perdus ou volés

6.3

Articles qui ont expiré leur période de garantie

6.4

Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)

6.5

Produits gratuits

6.6

Réparations par des tiers

6.7

Dommages de sources extérieures

6.8

Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, sans toutefois s'y limiter: chutes, températures extrêmes, eau, mauvais fonctionnement des dispositifs)

6.9

Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, sans toutefois s'y limiter: chutes, températures extrêmes, eau, mauvais fonctionnement des dispositifs)

7

DEENKEE n'est pas responsable

7.1

Perte de données résultant de l'utilisation des produits DEENKEE

7.2

Renvoi des objets personnels envoyés à DEENKEE

Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou de toute perte subis pendant le transport. DEENKEE ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des demandes de garantie non liées à la qualité.

support@deenkee.com

USA: +1-(855)-993-9939
Mon-Fri 9AM-5PM (PST)
EU: +44 20 3966 0097
Mon-Fri 9AM - 5PM(GMT)

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